上汽大众:缺服务不?帕萨特刚做完保养,就亮“发动机故障灯”,想修?自己花钱就行!

新座驾
03-13

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*正文1847字,阅读时间约为13分钟

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作为合资企业,上汽大众的知名度在汽车市场上的地位绝对是数一数二的。旗下多款车型一直高居销售榜前端,近期,帕萨特也因中保研碰撞测试垫底的数据,成为了很多人茶余饭后谈论的焦点。但是问题似乎还不止于此,变速箱顿挫,发动机故障灯亮,等等,这些问题也出现在帕萨特车型上。


保养之后发动机灯亮?


2020年3月9日,车主徐先生向我们反映,自己2016年12月份在安徽省亳州市春雨上汽大众4S店购买了一辆上汽大众帕萨特,到现在为止一共行驶了62000公里。前段时间,自己把车辆送到4s店维修保养之后,发动机故障灯亮了。到底怎么回事?我们来听车主怎么说。
车主徐先生问题描述
据车主徐先生表示:车辆还在保修期内时,2019年12月份在4S店进行保养,保养完后第二天发动机故障灯亮起。4S店检查后表示,是加油的油品不好导致的发动机故障灯亮,但是对此车主徐先生无法接受,因为自己一直在中国石化加油,并非加了油品不好的汽油。
车主提供发动机亮照片
另外,在4S店保养时,保养人员给了自己一瓶清洁宝让自己加入汽油中,自己保养完当天晚上也使用了。后来4S店也建议自己将油跑完换一箱油试试看,但是换完油之后故障灯依然存在。
之后4S店又建议清洗三元催化器,但是洗完之后故障灯还是亮,于是4S店表示,故障灯亮是三元催化器故障,需要更换新的三元催化器。但徐先生认为,为什么保养完之后三元催化器会坏?与保养会不会有关系?
带着车主的疑问,我们连线到了上汽大众全国客服中心7536号工作人员:
1、三元催化器故障原因是什么?
2、4S店保养操作是否不规范?
3、车主的问题如何解决?
在3月9日下午,车主徐先生给我们打来电话:
徐先生表示:4s店联系了自己表示,三元催化器更换的费用自己和4s店平摊一半 。这种方案,自己无法接受。因为故障灯是保养之后第二天亮起的,三元催化也是之后需要更换的。4s店并没有解释清楚故障产生的具体原因。
对于车主徐先生遇到的问题,我们也会持续关注!


车主反映的情况常见吗?
为了进一步了解车主徐先生遇到的问题,小编在百度上进行了相关的搜索:“帕萨特发动机故障灯亮”,希望对类似问题有相应的参考价值。显示相关词条“8,540,000”个。
通过百度搜索发现,不难看出,确实有车主反映帕萨特发动机故障灯亮的问题。小编继续在车质网进行了搜索。
车主反映发动机故障灯亮
车主反映发动机故障灯亮
车主反映发动机故障灯亮
车主反映发动机故障灯亮,顿挫感强烈
车主反映发动机故障灯亮
车主反映发动机故障灯亮
车主反映发动机故障灯亮
另外,车主徐先生表示,之所以发动机故障灯亮,4s店说是因为三元催化器故障,这样的故障常见吗?
为了进一步了解车主徐先生遇到的问题,小编在百度上进行了相关的搜索:“帕萨特三元催化器故障”,希望对类似问题有相应的参考价值。显示相关词条“946,000”个。
车主反映三元催化器坏了
车主反映三元催化经常坏
车主反映三元催化故障
车主反映三元催化故障
车主反映三元催化故障
关于上汽大众帕萨特的投诉
帕萨特这款车,对于大家来说并不陌生,但是最近这款车的投诉似乎也越来越多,在汽车门网2020年2月投诉排行前20榜单中,上汽大众帕萨特投诉量最多,排名第一。朗逸排名第二。
(上汽大众帕萨特在车质网的口碑)
(车质网上关于帕萨特的用户评价)


上汽大众帕萨特销量分析


大众帕萨特,一款曾经持续霸占中型轿车销量榜首的德系车,在经历了前不久的碰撞测试风波后,终于掉下了神坛。近期,这款车的销量如何呢?
数据来源:搜狐汽车
在上汽大众帕萨特销量趋势图和销量数据中可以看出,帕萨特,2019年11-12月销量变化幅度不大。其中2019年1-12月累计销量193502辆,累计同比8.98%。
数据来源:搜狐汽车
在2019年12月帕萨特占上汽大众销量份额图中可以看出,帕萨特销量份额占比为13.08%,排名第2。那么,上汽大众整体的销量如何呢?
数据来源:搜狐汽车
在上汽大众销量趋势图和销量数据中可以看出,2019年11-12月销量呈 上升趋势。2019年1-12月上汽大众累计销量1741309辆,累计同比1.65%。
写在最后:能力与责任是成正比的,一个企业它的能力越大也就意味着它的责任越大。老百姓不奢望厂家会造出多么神奇之作。只希望在问题出现的时候,厂家可以第一时间解决问题,将完善的售后服务给到消费者。这才能让大众车主真正买得放心,用得安心。
文章中除车主提供图片外,其余图片均来源于网络 如有侵权请联系删除

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