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门店小参谋丨一位汽修老板复工了，营业额超出预期，如何做到的？

AC汽车

03-11

2020年第10期

来源：云城市

一位汽修老板复工了，虽然店员还没有全部复工，店也没有正式营业，但昨天做了6000多的营业额，比预期的多了4000多。能在别人没有生意的情况下，他的门店有生意，从他分享中得知源于三点：

01、微信里有客户

每一位来过他店里客户，都主动加客户微信，目前有4个微信加满了客户。

在疫情的影响下，中国商业社会正在出现一个转变，很多实体超市和商场眼下都在紧急上线各种网络小程序，加速企业的网络转型。

增强自己在互联网上的运营实力，已经是当下很多企业都在积极运作，也必须展开的一项业务。

有了客户微信，客户就能来店？未必，还须接下来重要的两个步骤。

02、主动联系客户

据他观察发现门店附近马路上的车位都停满了车辆，道路也逐渐恢复往日的拥堵，但门店的客流量还是少之又少，经过分析之后得出主要原因是车主来了，但是除了上班之外，下班是不出门的。

既然客户不上门他就主动出击，挨个给老客户单独发信息，告诉客户门店已经上班了，人员都是健康的，并告知客户门店目前在做的线下活动。

03、微信朋友圈宣传

刚刚看到店老板又在朋友圈里面更新了视频，正在更换变速箱油，配文是要忙不过来了。可见，他的微信运营很有效，带动了这几天的营业额。

其实就这么简单，要把店里的微信运营起来，不仅平时很有用，在很多特殊的情况下尤其有用，比如现在这种“黑天鹅”事件。

关于朋友圈应该发什么？

1.少发硬广告、促销信息

发硬广告和促销信息是赤裸裸的卖东西，这种信息偶尔发发没问题，但是少发为妙。很简单，没人愿意看到广告。看多了，会被顾客屏蔽。像这种信息一天顶多一次就够了。

2.发产品相关图片和文字

比如原材料采购的严格标准，程序的复制性，产品包装的筛选过程。产品的概念还要放大，这里说的是核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品。任何一个部分拿出来都可以好好做文章。

3.开店创业的纠结

展示自己在开店过程中的喜怒哀乐。情感化的人是最容易被人记住的。客户也许没有创业，是在工作，但是一样能引起心中的共鸣，大家道路不一样，但是奔头是一样的。

4.生活化的场景展示

适当地展示一些私人图片，会让人感觉老板有血有肉。

5.分享最近所学的知识

转发一些有用的文章甚至自己写的随感，让大家学习更多的东西。

这五方面的主题可以穿插着表现在朋友圈，这样才不会有枯燥，让客户看不厌。

发朋友圈要点：

不能老发产品，发广告，运营朋友圈，不仅仅是要促进销售，更要展示老板运营店铺的理念、员工在工作中获得的成长，甚至老板、员工个人的价值观，目的在于输出一个店铺的人格。

据该老板分享，刚复工之时，自己也是毫无头绪，看着门店不能按时复工，人员到岗难，店租免不了，搞得自己整个人精神状态都不好了，经过一段时间的摸索，想出了通过微信，主动联系客户这个办法，使门店业绩逐渐好转。

疫情对于的汽修企业而言是一场灾难，更是一场淬炼。汽修行业这几年本就有竞争加剧、产能过剩、市场不稳定等不确定因素，令门店艰难生存，而这场疫情更是雪上加霜。但实际在告诉我们：“办法总比困难多。”

不得不说，在充满不确定性的2020年，谁能“活下去”，关键是谁能从临危就混乱中快速找到适合不同时期的作战部署。

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