打造中国汽车服务价值坐标系

随着中国汽车保有量的日益增大，汽车消费市场的规模也在不断攀升，而这并不只停留在买车的阶段。伴随着汽车生活的逐渐深入，用车过程中去哪里修车更便宜，去哪里保养更踏实也成为了人们关注的焦点。

但由于相比于汽车本身而言，这类的事情更不容易被广大的车主所接触到，因而在爱车后续的保养与维修过程中，偶尔也会发生一些不愉快的经历。为了能够使这个行业变得更加透明，也为了能够让更多消费者享受到更优质的服务，在2006年由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“金扳手奖评选”开始举办，至今已经连续举办了十二届。

而在2017年12月20日刚刚举办的“2017中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼上，“汽车与驾驶维修传媒”还为我们带来了一份很有价值的“2017车主服务消费趋势调查报告”，这份调查报告是通过在一个月之内采集了6358份样本后得来的。

从调查报告中我们可以看到，有60.7%的用户愿意到4S店去做保养，主要是看重4S店有车企授权，正规、有专业的维修检测设备、零部件质量可靠、标准规范的服务流程等，并且其中还有33.2%的车主会“根据4S店工作人员的建议周期保养”。而对于4S店的不满则多是因为收费不合理(工时费高、备件价格高)或者服务效率低、等待时间长的原因。

但随着移动互联网的普及，越来越多的车主的会在手机中安装与汽车生活有关的APP，其中安装率最高的为导航地图类，达到了86.8%，而安装有用车养车类APP的用户仅占总调查人数的20.9%。所以在未来，用车养车类APP急需要解决的问题是，帮助车主进一步降低用车成本和时间成本或使用车养车变得更便捷、更省心。

扳扳APP 2.0发布

因此，在本届“金扳手奖”颁奖晚会上，扳扳APP2.0版本。扳扳是一款基于“IM即时通讯+O2O”的用车问答类APP，并致力于成为国内领先、专业、便捷、智能的汽车服务共享平台，让用车问答成为一种全新的生活方式。

2017中国汽车服务金扳手奖获奖企业嘉宾与主办方、特邀嘉宾合影

“2017中国汽车服务金扳手奖评选”共设置4个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、进口/高档品牌、品牌保险，以下为每个组别中的获奖企业名单。

接下来再来看一下，2017年“金扳手精英技师”的评选结果，这些技师都是从全国51位优秀师中推选出来的。相信“2017 TOP10金扳手‘一技绝尘’精英技师”称号，既可以表彰他们每个人所具备的杰出技能，同时也可以褒奖他们在服务一线，一直以来所作出的突出贡献。

2017 TOP10金扳手“一技绝尘”精英技师与颁奖嘉宾合影

2017金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影

“2017 TOP10金扳手‘一技绝尘’精英技师”获奖名单

（以上顺序不分先后）

了解了这些优秀的4S店以及他们的精英技师之后，如果日后我们的爱车再有维修保养需求的话，就可以参考这份榜单，因为这些获奖的4S店在服务上会有比较好的保障。