因为性价比高,现在不少消费者在购车的时候会选择二手车。为了避免买到事故车或问题车,专业的二手车交易平台,也成了大家的首选。然而近日,有多名消费者反映,他们在瓜子二手车平台上购买的车辆,出现了不同程度“货不对板”的情况,但平台提供的检测报告却没有任何显示。对此,我们的记者进行了调查。
今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。
山东省消费者 杨先生: 瓜子为什么让别人信任 就是说它有一个259项的检测,整个检测报告显示车况特别好,一点问题都没有。
让杨先生没想到的是,在检测报告中显示车况完好,而现实中却存在着安全隐患。
山东省消费者 杨先生:买完了之后 刚开到路上 他这个车就开始防侧滑的系统灯就开始亮 就在报警 。
无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。
山东省消费者 杨先生:复检员一共是检查了五遍,它们(瓜子网)那边检查的人仍然跟我说 ,这款车只是它上边有一层浮锈,有可能是别的这种泡水车的零件,换到了车上,这个车并不是泡水的 一直是这种说法。
为了核实这究竟是不是一辆泡水车,杨先生随后拨打了保险公司客服的电话。
保险公司客服人员:帮您查询到在2018年8月20号有一次出险记录,在青岛市 本车涉水、
山东省消费者 杨先生:赔付金额是多少钱
保险公司客服人员:90841.60元.
记者在一个近500人的维权QQ群里看到,有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。
消费者 韩先生:我要的17款 明确给他说的 然后它网站标注是17款 结果我那个是15改款
涉事车辆品牌客服中心:这边帮您核实过 您这个车辆是属于16款的
消费者 韩先生:2016款 这个不是2017款呀
涉事车辆品牌客服中心:我们帮您查看您这个车辆是属于2016款
消费者 韩先生:销售人员始终不承认款型,他们说我们鉴定没有问题,我是特别生气这个。
消费者 韩先生:你们售后在什么地方
瓜子二手车客服:先生这个建议您在百度地图上查询瓜子二手车 就可以查询到的。 我们这要求不能提供详细地址 您这边自行查询吧 确实没法提供的。
消费者 韩先生:检测报告准不准?
瓜子二手车严选直卖店销售人员:准,评估师出的。瓜子的评估师,复检师。如果这边的检测不准 评估师也是要负责任的
瓜子二手车严选直卖店销售人员:我们这没售后部门 。
消费者 韩先生:售后是在昌平吗 ?
瓜子二手车严选直卖店销售人员:现在好几个售后。
中国汽车流通协会会长 罗磊:具体执行的时候不太理想,最可靠的是引用第三方的检测报告,但是在执行过程中 很多的第一方就是卖方 它也可以出这样的检测报告。
北京嘉桓律师事务所律师 卢宾:一定要购车人和售车人双方见面 签署书面的买卖合同,办理交割时对车辆的现状和检测情况 要找权威部门再行复检,再办理相关的交割手续 。
中国社科院财经战略研究院副研究员 黄浩 :根据每个行业特点去具体制定每个行业的具体细则,那就牵涉到一个行业的监管方和行业协会的责任,它怎么去引导这个行业 ,怎么去规范这个行业的问题了。
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