生存之道:利用好场景营销,塑造核心竞争力,有效提高用户转化率!

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07-30
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在消费升级的环境下,营销场景化的趋势日渐明显,营销向精准化、场景化模式转型,成为一个重要的营销趋势。品牌应该如何定位差异化场景,精准触达消费者呢?本文通过一些案例,给大家详细剖析场景营销的玩法。


一、场景营销的意义及重要性


1、场景营销的意义

场景营销通过给用户制造一个场景想象,带来超强的代入感,进而和品牌或产品定位产生关联,get到品牌或产品的定位及价值,达到商业的目的。


2、场景营销的重要性

讲之前,请大家思考下这3个问题。

a、德芙的广告为什么总是一对男女在含情脉脉?

b、口红广告为什么总是不停的播放涂口红这个动作?

c、调味品广告为什么总是温馨一家人出现在厨房或餐桌上?

因为他们都在营造用户的使用场景



 下面我们再来看看这两个内容:

A、 Xxx发动机,全时四驱,全景天窗,无与伦比的驾驶乐趣.....


B、 周末,带着老婆和6个月宝宝,开着它去郊外露营。全时四驱,无论怎么颠婆,宝宝都能安然入睡。老婆透过全景天窗,看到那蓝蓝的天,淡淡的云。对你说:“老公,今天一定是我们家的luck day”.手握方向盘,看着熟睡的宝宝和贤惠的老婆,你觉得整个世界都在你手中。


你会发现,相较于A内容,B内容的描述更具有画面感。


没有场景化的内容,任凭你的产品卖点提炼的再到位,用户也很难买账。


你快,你的对手比你还快;你质量好,你的对手比你更好;你有的,你对手都有;你没有的,你的对手还有。


So,你的用户为什么要选择你?请给一个用户第一时间选择你的理由!

举个小例子

一位女士在逛商场时,发现一条非常好看的裙子,然后买了。她是因为裙子好看才买的?肯定不是!!她买的是附加在裙子上面的价值、情绪、场景。(因为她可以穿给老公/男朋友看,也可以参加宴会,或在同事面前炫耀一番,或送给朋友/闺蜜的礼物........)。

如果这个裙子穿上去没有人欣赏,也没法炫耀,这个裙子再好看又有什么用?


所以,想要用户选择你,把产品卖点、品牌特色全部融入到场景里面去,打造场景差异化的核心竞争力,才是打动用户的法宝。越是详细的场景,就越容易产生画面感,用户一旦产生画面感就开始联想,大脑中的多巴胺就开始分泌。很容易被你创造的场景带入其中,从而产生消费冲动。




二、如何正确的找到合适的场景呢?


01
首先根据你的产品去分析目标用户

例如:


产品业务

标人群

汽车

上班族

美妆

20~38岁的爱美女性

K12

学生及家长

雅思培训

要出国的大三以上学生


02
再根据目标用户分析潜在需求


产品业务

标人群

需求

汽车

上班族

家庭代步用,上下班接送孩子,买菜

美妆

20~38岁的爱美女性

要美、对生活有品质追求

K12

学生及家长

提高孩子成绩,赢在起跑线上

雅思培训

要出国的大三以上学生

出国读研/读博,上名校拿高学历,毕业好找工作


03
最后根据潜在需求推演出可能的场景


产品业务

目标人群

需求

需求衍生场景


汽车


上班族


家庭代步用,上下班接送孩子,买菜

上下班特方便,早上可以多睡会,接送孩子再也不迟到,周末全家旅游


美妆

20~38岁的爱美女性

要美、对生活有品质追求

朋友聚会,异性羡慕的目光,周末团建


K12


学生及家长

提高孩子成绩,赢在起跑线上

考试第一名,老师的赞许,邻居的夸奖


雅思培训


要出国的大三以上学生

出国读研/读博,上名校拿高学历,毕业好找工作500强的offer,国外的校园,国外的生活

(备注:以上例子仅限参考,不作为标准)


大致流程如下:

你需要考虑的是哪些场景是真的存在,哪些只是你一厢情愿想出来的。不同场景下用户身份角色是不同的,就导致需求差异性。推荐使用AB测试进行筛选,比如,用一个渠道,同一类用户,用不同的场景去描述,这样你就可能根据测试情况不断迭代你的场景,直到匹配出最合适的场景。

只要场景化的内容描述足够清晰,抓住用户的痛点和需求。那么可以在很大程度上去刺激用户的潜在需求,让用户从“我不需要→我可能需要→我可能真的需要”一系列的转变。



三、如何做好场景营销?


01
考虑用户的使用场景,以场景化解决方案,让产品旺销


案例一:“吉利在全国范围内举办的博瑞EG科技风潮生活馆试驾活动”


吉利博瑞GE是2018年12月推出的新能源产品,由于是新品,消费者对其产品、技术的认知相对不够,吉利就举办了“先试后买”的活动,目的让消费者更近距离认识到博瑞GE产品的魅力和技术实力,满足消费者深度体验产品的诉求。 

博瑞GE科技风潮生活馆通过室内讲解以及室外实车试驾体验两大板块。在室内,让用户了解吉利博瑞GE车系的发展历程,产品布局,及功能性。在室外通过模拟日常场景让用户体验博瑞GE的一些功能配置,让消费真正了解这款产品的性能。

博瑞GE上市以来,销量不断攀升。目前,博瑞是国内唯一进入B级车行业前十的品牌。且通过试驾活动,不少消费者已经对博瑞GE有了更多的好感,这大大地促进情感交流与销售增长,也提升了企业良好的品牌形象。



02
以场景展示或场景参与邀请用户体验,吸引客流


案例一河北沧慧某汽车销售公司,以场景参与邀请用户体验,来吸引客流。

在交车环节,特别设置场景,“让店员扮成玉皇大帝、王母娘娘和财神爷”,将车子隆重的交于客户,打造客户专属VIP,给予用户荣耀感和特别的仪式感,触动客户的情绪,以此提升客户的满意度。

该汽车销售公司通过这种营销手段,让网络线索从当初的200+到最高2000+,业绩也从月均50台+提升到月均150+台销量。活动不但精准连接门店的vip客户,还收获客户的感激,不仅传播了品牌,还提升了销售业绩。



03
以场景叠加满足用户需求,增加客户粘性


案例:星巴克社区店(打造生活化场景)


星巴克的商务形象早已经在多数消费者心中根深蒂固。为了突破场景单一化的瓶颈。在2017年,星巴克在广州开设了全国首家社区服务体验店。之后星巴克的同店销售就不断攀升,“回头客”也越来越多。

它是如何打造打造生活化场景?

在环境上,社区店努力营造生活氛围,给孩子和妈妈们提供自由休息的空间

在饮食上,可提供无咖啡因的饮品、送餐到桌服务,还将盘子和杯子换成更有美感的餐具。

另外,给消费者的宠物设置服务区,门口设置了牵引绳挂钩,宠物床和宠物饮水区等。

星巴克的成功是从用户需求出发,贴切生活,打造生活化消费场景,让顾客感觉像是到邻居家串门般轻松自若。



04
将场景还原,用情感价值引发病毒传播


在生活中,总有很多场景可以利用。这些场景要么是仪式感十足,要么是感情价值很大,总能打动碎片化的自媒体用户自发病毒式的传播,你无法强制用户帮你传播,但在足够强烈的情感共鸣场景出现后,用户会毫不犹豫地免费替你传播。


案例一斯柯达 “一起兄弟”


斯柯达重金诚邀《古惑仔》再聚首,担任斯柯达野帝的形象代言人,怀念兄弟情谊。二十年的时光转瞬即逝,郑伊健(陈浩南)、陈小春(山鸡)、谢天华(大天二)、林晓峰(包二明)和钱嘉乐(大头仔)再聚首,重燃“友情岁月”。

斯柯达野帝初期销量不佳,在启动“一起兄弟”项目后,整个品牌形象得以提升,野帝的销量也有所攀升。用兄弟情去触发消费者对斯柯达野帝的购买欲望,引爆内心深处的情感渴望,从而提升销量和传播品牌。



05
借势热点场景,引爆传播


在热点层出不穷的移动互联网时代,汽车营销想要做好需要抓住两点:一是汽车营销与流行元素结合,第一时间抓住网友的眼球,并吸引网友积极参与其中;二是汽车营销要充分利用社会化的平台,聚合热点,扩散传播,达到层次分明、源源不断的传播效果。


案例:大众汽车,T字舞拓出前路


借势《这!就是街舞》在全网的热度,大众以旗下所有SUV首字母“T”为题材,掀起一波挑战“T字舞”的风暴。

大众将贯穿始终的拓之精神与流行元素结合,借势全网街舞热度,第一时间抓住网友眼球,创意的方式和精彩的挑战吸引网友参与其中,通过社交平台,将这种挑战形成具有品牌影响力的传播。


其他案例:

如,2018年,“蓝月亮洗衣液借助月食场景”,“华帝借助世界杯夺冠场景”,“网易严选借助中秋场景”,各自都引发了精彩的品牌传播。


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