近日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的相关规定，决定自2019年10月25日起，对部分北京奔驰E级汽车进行召回，共计299780辆。

召回范围

召回原因

部分北京奔驰E级（213平台）车辆前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲，甚至导致车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能引起减振器叉头断裂。在高速行驶过程中，减振器叉头突然断裂会引发行车安全风险。若减振器断裂后车辆继续行驶，断裂的减振器叉头可能会与车轮或轮胎等其他部件发生干涉并导致损坏。

解决方法

戴姆勒集团将通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，为受影响的E级汽车加装强化组件（改进后下控制臂衬套、减振器弹簧上端垫片和改进后缓冲块）以增加底盘坚固性，同时将原车4mm叉头的前减振器更换为5mm的叉头减振器。

消除隐患所需时间

预计车辆将在服务中心停留3小时左右以进行相关检查和维修。

安全提示

当车辆前部存在异响、车辆报警或车辆前部一侧高度降低时，驾驶员应谨慎驾驶，并尽快进行车辆检查和维修。而为避免这一问题的发生，驾驶员在过坑洼路面或减速带时应以较低车速通过。

联系方式

梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）咨询。