2024年8月9日，smart品牌在深圳南山区梦海大道华润大厦开设了新的旗舰中心，这是继成都、杭州、广州、北京、上海之后的又一重要布局。这家以“Talk对话”为主题的旗舰中心，融合了深圳这座城市的灵动与开放气质，为密友、品牌、城市和生活创造了一个灵感碰撞的“对话空间”。

smart中国营销公司CEO易寒表示，用户中心是smart的核心服务理念，旗舰中心则是其线下网络布局的灯塔，也是密友共探新奢生活方式的专属营地。他很高兴在深圳迎来smart大湾区第二家旗舰中心的落地，并感谢森那美集团的支持。未来，smart将继续提升服务质效，走近更多用户。

smart深圳旗舰中心的设计充满了音乐元素，与展厅设计浑然相融，营造出一种让对话自然发生的氛围。开业仪式上，“smart潮趣之音艺术展”也正式开启，通过沉浸式灵感乐章呈现smart品牌的传承与发展故事，并携手知名音乐IP“小石头和孩子们”，用清越童声启迪新奢生活方式的更多灵感。

在渠道建设方面，smart正在快速迭代其D2C直销代理商业网络。目前，smart已在全国完成181家门店建设，覆盖29个省、81座城市，持续与密友分享更smart的新奢生活方式。2024年，smart开启了“全域跃迁”新格局，在服务领域，正持续携手优质的代理商伙伴更进一步。

针对“smart这种D2C直销代理商业模式有哪些特点？会给车主带来哪些特别服务？”这个问题，易寒先生这样回应到：“从2022年开始，smart在中国的销售业务就一直采用D2C直销代理商业模式，是一种直接面对消费者的直销模式。对消费者来说，最主要的不同就是消费者可以有更多、更透明的信息获取方式，在全国任何一家门店，无论上海、广州，还是拉萨、乌鲁木齐，获得的产品价格、权益、服务都是透明一致的，省去了过去在4S店模式下货比三家、议价、谈权益等问题。第二是服务层面，无论是车辆服务，还是销售、维保方面的售后服务也都是一致透明的。另外对于我们的合作伙伴代理商来说，他们可以把精力更多放在对客户的服务上，而非管理库存、资产上。相对来说，我们的代理商在运营smart的时候，资金压力比较小，因为没有库存，所有产品都是由我们直接发到全国交付中心，由代理商代交出，在这个过程中间，我们的产品直接一次性传递给消费者。

所以这种模式既有直营直销模式的直接，又能够更好地利用我们在全国不同地区的本地资源和本地能力。新能源汽车在国内，不同地方政府有不同的补贴政策，包括绿牌、充电桩的安装等，纯直销模式会有一个相当长的匹配过程，而用smart这种D2C直销代理商业模式，既可以利用代理商稳定的资源和服务，又可以提供给消费者非常透明且直接的价格政策和服务享受。”

最后，特别值得一提的是，在产品领域，全新smart精灵#5将于8月28日在澳洲全球首秀，据官方说法，这是一款豪华奇旅大五座SUV，大家可以狠狠期待一波。