“上门取送车”服务能在长安汽车APP上实时查看维保进度；车辆行驶过程中，在紧急刹车和紧急避险的情况下，自动开启双闪，提醒后方车辆注意；探索长安KOC群体与长安的合作模式等，这些粉丝提出的宝贵意见，长安汽车已经采纳实施。

今晚，闪耀每一个你——2022长安汽车粉丝盛典正式举行。活动现场，长安汽车总裁王俊给大家分享长安这一年来的变化。同时，长安汽车全新用户品牌——“伙伴＋”也正式对外发布。下面，就跟圈哥来进一步了解一下粉丝盛典的情况吧。

客户体验等全面提升

活动现场，王俊针对长安汽车“一号工程”、 “香格里拉”计划、“北斗天枢 ”计划、产品、数字化转型、创新品牌传播模式、人才结构持续调整等进行了总结，为了用户带来高品质的出行生活。

在提升客户体验方面，长安深入推进“一号工程”。给大家分享一组数据：搭建高层直通直联社群16个，共解决问题2000余个，共产出高价值建议5400余条，持续提升客户满意度。在打造绿色出行方面，长安汽车加速推进“香格里拉”计划。其中，深蓝SL03、阿维塔11等新能源产品加速抢占市场。CTP电池集成技术、新一代超集电驱、智能整车域控制器等，将助力长安领跑新能源市场。而在智慧出行体验方面，长安推进 “北斗天枢 ”计划，发布全新智能品牌—“诸葛智能”，APA7.0、领航智驾3.0全功能集成等，展现出了长安的技术底蕴。

在产品方面，长安汽车推出了阿维塔11、阿维塔 011、UNI-V、第二代CS75PLUS、UNI-K iDD、锐程PLUS、欧尚Z6、长安Lumin、深蓝SL03等多款产品，全方位满足用户的需求，并将“智能化”和“新能源”打造成为长安品牌的标签。

同时，长安汽车也强化统筹协同，数字化转型稳步推进，更精准更快捷地了解客户需求。创新品牌传播模式，品牌向新向上，努力打造永不止步的技术关怀者品牌人设。加强人才结构调整，战略转型支撑能力不断夯实。据悉，1-12月，长安汽车引进研发人才2237人，其中智能化、软件、造型、“三电”等战略领域人才1854人；研发投入142.9亿元，占比6.65%，同比提升1.06个百分点。

“伙伴＋”正式发布

活动现场，长安汽车全新用户品牌——“伙伴＋”也正式对外发布，未来将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

新服务就是基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验。涵盖车辆事故、擦挂、爆胎等主动服务、开放电动车维保推荐功能、联合产品体验官敏捷共创整车及软件产品等等，让客户深度参与长安汽车未来产品/服务畅想，设计未来用车场景。

新体验则是全面聚焦客户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务。开展标准流程动作的“暴风行动”、提升终端服务能力及店面环境的“明亮行动”、围绕用车、维修保养等高频场景推出组合服务包、打造“超级星期三”服务IP、开展千店特色服务项目等等，让服务更舒心、更便捷、更暖心。

新关系指的是与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台。常态化工厂旅游路线参观活动，每月固定开放，全国车主均可线上预约；与用户共创《伙伴，温暖同行》人文期刊和直播；打造新媒体沟通平台，用户成为长安网红，加强品牌正向传播等等，最终与用户共建、共创、共成长。

《车壹圈》认为，今年以来，长安因“缺芯贵电”等影响，损失了超60万辆产能。不过在CS75系列、UNI-V、深蓝SL03等新品的带动下，今年前11个月，长安系中国品牌累计销量达165.6万辆，同比增长1.51%，暂居中国品牌第一名，做到了“稳中有进”。如今，“伙伴＋”正式发布，再一次强化了长安汽车与用户间的关系，带来了更加极致的服务体验。未来，以服务为基础，产品为桥梁，长安汽车也将获得更多用户的认可。