二手车残值问题一直是新能源纯电动车型最大的痛点之一，从二手车市场表现看，包括特斯拉在内的新能源纯电动车简直是“惨不忍睹”。

1月3日，蔚来推出官方二手车NIO Certified，宣布通过自营方式运营官方二手车，为二手车用户提供高质量服务。

蔚来创始人、董事长、CEO李斌表示，做好二手车业务是对现有用户利益最大的保护，未来5年要投入30亿元做该业务。

根据最新销量数据显示，蔚来12月交付7007台，环比增长32.4%，同比增加了121%，2020年全年交付量达 43728台，同比增长 112.6%。今年4月以来连续第九个月实现同比翻番，截至2020年12月31日，蔚来用户总量达75,641，总行驶里程数近14亿公里。

2020年，蔚来在核心技术研发领域持续投入，并不断引领商业模式创新，先后推出了基于高精地图的领航辅助功能NOP（Navigate on Pilot），100kWh长续航电池，蔚来电池租用服务BaaS（Battery as a Service）和电池灵活升级方案等。

与此同时，蔚来在2020 年内新建换电站49 座，超充站80 座，已累计在国内建成172 座换电站和100座超充站，为用户带来更好的纯电出行体验。蔚来汽车已经拥有庞大的用户群，而蔚来汽车也为用户提前想到二手车残值以及交易的问题。

目前蔚来已建立起覆盖全国的二手车业务网络，提供车辆检测、评估、收购、售卖等全流程服务。

据了解，如果用户要把蔚来车辆售卖给蔚来，官方会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务，同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格，让用户卖车无忧，同时可获赠30000蔚来积分。

用户通过官方平台买蔚来二手车的话，蔚来可提供四大服务：信息透明、车辆焕新、电池健康和购车无忧。

在二手车收购环节，蔚来将为用户提供极具市场竞争力的“一口价”，提供高效的评估报价服务，确保交易便捷、成交快。

蔚来汽车所有官方二手车均经过286项新能源车型专项检测，借助全量用车数据分析，保证官方二手车车况信息透明可追溯。蔚来为官方二手车提供原厂配件整备，并通过SONAX车辆翻新技术及软硬件升级，保障车辆高质量交付。

同时，蔚来创新的换电模式保障了服务运营网络内的电池健康，所有蔚来用户可同享健康的电池，换电模式彻底打消了二手电动车电池衰减的顾虑。蔚来官方二手车为用户提供7天无忧退换服务。

购车后，蔚来官方二手车用户可享受1年或3万公里原厂延保、免费7kW家用充电桩、终身免费道路救援、终身免费车联网，并同享BaaS电池租用服务。蔚来还推出官方复购权益，用户将获得复购积分、蔚来值奖励、6折电池升级权益、换电权益转移、ES8创始版用户身份延续，以及NIO Pilot及自动驾驶折扣权益，确保现有用户购车无忧。

红点观察

蔚来官方二手车打通了蔚来全系车型循环流通的链路，并实现对现有用户利益的最大保障，蔚来在用户服务体系的最后一块拼图已经补齐。经测算，蔚来目前真实保值率与同级别燃油车相比处于领先水平。接下来，蔚来将在未来5年内投资30亿元人币，以推动蔚来官方二手车NIO Certified高质量发展。

附：一张图带你看懂蔚来二手车业务